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[多选] 导致沟通失败的原因有：（）

A . A、缺乏信息或知识
B . B、只注重了表达，而没有注重倾听
C . C、没有完全理解对方的话，以致询问不当
D . D、没有达成沟通协议
E . E、没有理解他人的需求

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