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[多选] 客服代表应按正确的操作程序处理客户电话等待。操作步骤为（）

A . A、报告班长同意
B . B、征得客户的同意并向客户解释必要性
C . C、回查客户是否还在线
D . D、询问客户是否继续等侯
E . E、转接客户电话

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电信客户服务知识题库

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