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[多选] 营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

A . 主观原因不能当场答复
B . 客观原因不能当场答复
C . 不属于本部门范围内
D . 不属于当班营业员的责任

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