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前厅服务员考试题库 / 初级前厅服务员题库

[单选] 当客人声称未带房卡时，下列做法欠妥的是（）。

A . A、问清客人姓名
B . B、认真核实其身份
C . C、问清客人房号
D . D、让客人写领取钥匙的字据

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