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管理学题库 / 客户关系管理题库

[多选] 客户关系管理的核心思想主要包括（）方面。

A . 客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础
B . 重视客户的个性化特征，实现一对一营销
C . 提供客户满意度，留住老客户，争取新客户
D . 客户关怀贯穿营销的全过程
E . 以上都不是

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客户关系管理题库

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