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中级工商管理题库 / 中级旅游经济题库

[单选] 旅游企业服务质量管理必须以()为中心。

A . A．建立服务质量管理体系
B . B．制定服务质量管理方针
C . C．满足客人的需要
D . D．制定旅游企业服务质量标准

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中级旅游经济题库

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