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服务顾问考试题库 / 旅游酒店管理师题库

[多选] 饭店运营质量评价是对饭店（）方面所作出的系统考查。

A . 规章制度
B . 操作程序
C . 服务规范
D . 清洁卫生
E . 维护保养

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