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通信业务营业知识考试题库 / 固定通信业务题库

[多选] 当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）

A . 强调你能够为他们做的事
B . 主动向他们出示证据或文件
C . 让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切
D . 保持平静的语气
E . 表达你对他们处境的理解

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固定通信业务题库

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