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[多选] 船员服务相关管理制度文件，至少应包括（）。

A . A、船员质量管理制度文件
B . B、人员和资源保障制度文件
C . C、教育培训制度文件
D . D、应急处理制度文件
E . E、服务业务报告制度文件

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船员管理事务题库
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