移动通信机务员鉴定题库 / 通信业务营业知识考试题库
[判断题] 只有善于总结评估，才能不断提高营业员的投诉处理能力；只有不断提升营业员的投诉处理能力，才有助于提高客户满意度，提升公司经营管理水平。
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