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[多选] “对抗”最挑剔的客户有以下哪些方法？（）

A . 保守客户通信秘密；
B . 站在客户的立场看问题；
C . 建立和谐的气氛；
D . 建立客户投诉制度。

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造成公路、公路附属设施损坏，（）公路管理机构现场调查处理的，公路管理机构可以（）、（）。公路路政执法考试综合练习题库

患者女性，18岁，因“草原失火烧伤全身2小时”来诊。患者口渴，舌干，尿少，恶心。查体：体重50kg，心率126次/分，律齐，血压140/100mmHg（1mmHg=0.133kPa），呼吸快。烧伤总面积80%，Ⅲ度烧伤面积30%。来院前未作任何处理。在详细询问病史后，为明确诊断应做的检查有（）烧伤后水、电解质和酸碱平衡的变化题库

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