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[单选] “管理的最大敌人就是自己”,这句俗语说明了CRM流程的贯彻和实施需要注意()
A . 提高企业管理层对客户流程的重视
B . 加强培训,使员工对客户流程形成共识
C . 克服管理陋习的惯性
D . CRM流程的贯彻和实施需要领导的支持
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客户关系管理题库
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