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银行客户经理考试题库 / 第三章岗位专业技能题库

[多选] 以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）

A . A．视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B . B．认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
C . C．把问题反提给客户
D . D．认同、赞美客户的意见
E . E．化反对问题为卖点

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第三章岗位专业技能题库

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