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中级质量师专业综合知识题库 / 第三节顾客满意题库

[单选] （）是基线质量，是最基本的需求满足。

A . 一元质量
B . 魅力质量
C . 线性质量
D . 理所当然质量

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第三节顾客满意题库

参考答案：

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参考解析：

理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。比如冰箱制冷这一特性就是理所当然的质量，不制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。

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