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[判断题] 处理客户投诉时，应耐心倾听，在客户述说过程中，应及时针对客户提出的问题逐条辩解。

A . 正确
B . 错误

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参考答案：

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参考解析：

处理客户投诉时，应耐心倾听，让顾客将事情全部述说完毕，不应中途打断顾客。

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