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[填空题] 在客户服务中心运营管理中要制定明确的（），且计划中必须包括：（）、水平和服务效率等绩效指标。

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某航空公司为船舶A投保运输工具保险100万元，按国内惯例投保定期保险一年，向某保险公司交纳保险费5000元，在一次航行中，船舶A与外国船舶B相撞，据估计A船损失10万元，B船损失20万元。如果碰撞后船舶受到损失，需进行修理，进行第一次招标，保险公司对招标不满意，要求进行第二次招标修理，等待时间为10天，问保险公司应对航运公司支付滞期损失补偿（）。中级保险专业题库

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