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烟草营销师考试题库 / 卷烟品牌营销与管理题库

[单选] 面对零售客户和消费者的沟通是呼叫中心还需要具备的（）。

A . 综合信息处理能力
B . 客户沟通能力
C . 市场调研能力
D . 投诉处理及分析能力

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卷烟品牌营销与管理题库

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