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[单选] 客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，主要原因不包括（）。

A . A、实施费用太高
B . B、成本太高
C . C、所需软件系统过于庞大
D . D、对客户响应时间太快

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资源与运营管理题库

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