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电信业务技能考试题库 / 中级电信业务员题库

[多选] 关于服务说法正确的是（）。

A . 服务的效果事先很难预料
B . 客户购买服务没有风险
C . 促销工作主要是要将服务“化无形为有形”
D . 很难对服务的过程和最终结果进行准确的描述和展示

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中级电信业务员题库

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