[多选] 若客户账户开通数字证书，手机不可用，无法安装证书，目前需要使用账户，以下操作可以进行的是？（）

A . 客户前台提交人工受理单，安装/取消证书
B . 核实信息，创建审核信，更改手机，安装证书
C . 可以自行更改手机号码，再安装证书
D . 不使用证书也可以对账户进行操作，所以不影响