A . A.服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;B . B.如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。C . C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。D . D.钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
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