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[单选] 下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是()。
A . A、对客人反映的问题应立即着手处理
B . B、对投诉的处理结果予以关注
C . C、与客人进行再次沟通
D . D、面带微笑倾听客人投诉
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高级客房服务员题库
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