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管理学题库 / 客户关系管理题库

[多选] 客户的期望受许多因素的影响，主要包括（）。

A . 产品和服务属性
B . 促销因素
C . 环境因素
D . 竞争产品的影响
E . 客户特征

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客户关系管理题库

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