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管理学题库 / 客户关系管理题库

[多选] 在CRM战略的实施层次中，客户战略层包括下列哪些方面？（）

A . 价值观的建立
B . 流程设计
C . 公司远景和战略
D . 企业信息系统
E . CRM远景和战略

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客户关系管理题库

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