[多选] DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）

A . A、设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动
B . B、新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访
C . C、处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决
D . D、探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议
E . E、科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确