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[多选] 以下哪些方面体现了质量管理体系的绩效和有效性？（）

A . 顾客投诉
B . 质量目标的实现程度
C . 产品和服务发生的不合格
D . 管理制度的完善情况

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第三节质量管理体系审核题库
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