A . 处理好人——机矛盾是其核心B . 企业中存在着非正式组织C . 工人是“社会人”而不是“经济人”D . 尽量减少动作和时间上的浪费,以提高生产率E . 新的领导能力在于提高工人的满意度
人际关系理论的观点有三,即选项BCE。参见教材P73、74
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