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[单选] 在狩野纪昭的模型中,某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是()。
A . A.必须特性
B . B.明示特性
C . C.线性特性
D . D.魅力特性
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质量管理学题库
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