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烟草营销师考试题库 / 卷烟服务营销服务设计题库

[多选] 以下描述不正确的有（）。

A . A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点
B . B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面
C . C、确定服务界面是服务设计的关键环节
D . D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体

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卷烟服务营销服务设计题库

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