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烟草营销师考试题库 / 卷烟服务营销题库

[单选] 农夫山泉一直强调“农夫山泉有点甜”，这是客户期望管理方式中的（）

A . A、清晰期望
B . B、加强感受
C . C、转移注意
D . D、降低期望

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