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[单选] ()流程能够保证网络和信息系统平稳运行,支持端到端的服务交付,并能够直接或间接的回应业务、客户和员工的需求

A . 服务管理与运营
B . 资源管理与运营
C . 企业管理流程
D . 产品流程

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