服务营销题库 / 服务营销综合练习题库
[多选] 由于服务具有无形性的特点，服务企业往往借助服务蓝图来解决服务过程中所遇到的困难，服务蓝图通过（）将服务蓝图的主要活动部分进行划分，以找出服务接触点，控制和改善服务质量。
参考答案：
参考解析：
暂无解析
佳题速递：