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电信业务技能考试题库 / 话务员考试题库

[单选] 电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。

A . 规范发音
B . 操作技能
C . 表达技巧

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话务员考试题库

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