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管理学题库 / 客户关系管理题库

[单选] 客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）

A . 延伸服务
B . 反映服务
C . 意外服务
D . 基本服务

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客户关系管理题库

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