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宏观经济政策题库 / 宏观经济政策题库

[单选] 影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。

A . A、产品的定价
B . B、企业的服务承诺
C . C、产品的口碑
D . D、顾客的要求

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