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烟草营销师考试题库 / 卷烟服务营销服务设计题库

[单选] 服务设计一般包含（）、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。

A . A、设定服务目标
B . B、明确服务提升方向
C . C、细化服务项目
D . D、设定服务提升指标

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卷烟服务营销服务设计题库

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