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烟草营销师考试题库 / 卷烟服务营销服务监控与评估题库
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烟草营销师考试题库 / 卷烟服务营销服务监控与评估题库
[单选] 服务监测要首先关注客户,基于客户()和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。
A . A、服务体验
B . B、心理感受
C . C、过程体验
D . D、结果评价
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卷烟服务营销服务监控与评估题库
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