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烟草营销师考试题库 / 卷烟服务营销题库

[多选]

根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）

A . A、清晰期望
B . B、显性期望
C . C、隐性期望
D . D、模糊期望

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卷烟服务营销题库

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甲公司向乙公司购买小轿车，约定7月1日预付10万元，10月1日预付20万元，12月1日乙公司交车时付清尾款。甲公司按时预付第一笔款。乙公司于9月30日发函称因原材料价格上涨，需提高小轿车价格。甲公司于10月1日拒绝，等待乙公司答复未果后于10月3日向乙公司汇去20万元。乙公司当即拒收，并称甲公司迟延付款构成违约，要求解除合同，甲公司则要求乙公司继续履行。下列哪一表述是正确的（）司法卷三题库