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中级质量师专业综合知识题库 / 第三节顾客满意题库

[多选] 魅力质量是质量的竞争性元素。通常具有（）特点。

A . 有全新的功能，以前从未出现过
B . 能极大提高顾客满意
C . 一种非常新颖的风格
D . 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高
E . 是产品或服务具有竞争力的质量保证

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第三节顾客满意题库

参考答案：

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参考解析：

魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时顾客就十分满意

佳题速递：

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