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电信业务技能考试题库 / 话务员考试题库

[多选] 学会倾听的重要基础有（）。

A . 抱着热情与负责的态度来倾听
B . 倾听时要避免干扰
C . 做一个主动的倾听者
D . 注意客户如何表达
E . 记录相关信息
F . 了解相关信息

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话务员考试题库

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