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[多选] 客户投诉处理要达到以下目的（）。

A . A.消除客户的不满、恢复信誉
B . B.提高企业的服务水平
C . C.挖掘潜在的需求
D . D.维护企业的利益
E . E.收集客户信息

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企业经营管理题库

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