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管理学题库 / 客户关系管理题库

[多选] 在CRM战略的实施过程中，对员工进行培训的目的有（）

A . 强化客户关系管理文化
B . 使企业内部团队掌握交流技巧，增强团队的合力
C . 为企业储备人员
D . 提高员工特别是客户服务人员的专业技能
E . 员工自我发展的需要

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客户关系管理题库

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