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烟草营销师考试题库 / 卷烟服务营销题库

[单选] （）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为

A . A、客户满意
B . B、客户异议
C . C、客户抱怨
D . D、客户投诉

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卷烟服务营销题库

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