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[单选] 企业流程再造是对企业的业务流程做根本性的思考和彻底性重建，其目的是在（）等方面取得显著性改善，适应现代企业经营环境。

A . 成本和利润
B . 成本和质量
C . 成本、质量、服务和速度
D . 利润和质量

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客户服务管理考试题库

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