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导游基础知识题库 / 导游实务题库

[单选] 一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应()。

A . 告诉客人商品不能退换
B . 以没有时间为由让客人自己去
C . 告诉客人其要求超出了导游服务范围
D . 陪同前往，帮助客人和商店交涉

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