课程《质量管理》_题库列表第39页_查题网

质量管理

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13、劳动条件属于（）。 A. 保健因素 B. 激励因素 C. 关键因素 D. 必要因素
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- 2021-12-26 13:10:27
18、对设计过程进行检查，以确定设计达到规定要求，称为（）。 A. 设计评审 B. 设计验证 C. 设计确认 D. 设计检查
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- 2021-12-26 13:09:27
17、生产提供过程的有效性首先取决于（）。 A. 生产提供过程设计 B. 产品质量设计 C. 支持过程设计 D. 服务过程设计
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- 2021-12-26 13:09:27
16、戴明曾指出，在出现的产品或服务问题中，（）以上的问题归结为由管理体系本身所致。 A. 15% B. 75% C. 80% D. 85%
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- 2021-12-26 13:09:27
21、QFD的最关键也是最困难的环节是（）。 A. 识别技术要求 B. 评价产品和服务 C. 了解顾客的真实需要和期望 D. 把顾客需要与技术要求结合起来
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- 2021-12-26 13:08:27
20、服务过程设计的关键在于（）。 A. 实物设施、过程和方法 B. 员工的行为 C. 员工的职业判断 D. 服务的三个要素的有效平衡
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- 2021-12-26 13:08:27
19、质量机能展开又称为（）。 A. 质量职能展开 B. 质量功能展开 C. 质量体系展开 D. 质量活动展开
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- 2021-12-26 13:08:27
24、日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）。 A. 产品的质量 B. 商品的质量 C. 人的质量 D. 组织之间的关系
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- 2021-12-26 13:07:27
23、员工培训活动的首要环节是（）。 A. 制定培训计划 B. 培训的实施 C. 培训效果评估 D. 培训需求分析
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- 2021-12-26 13:07:27
22、产品设计的中期评审目的是（）。 A. 确认产品设计 B. 验证设计原理的正确性 C. 验证产品设计的正确性 D. 设计更改控制
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- 2021-12-26 13:07:27