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酒店前厅服务与管理

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前厅部经理是酒店的中层管理者，直接上级一般是酒店的副总经理或者房务总监。（）
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- 2020-12-30 00:56:18
礼宾部负责在酒店门口或者机场、车站、码头迎送宾客。（）
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- 2020-12-30 00:56:18
客户关系部代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等工作。在不设客户关系部的酒店，这些工作一般由前厅部主管负责。（）
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- 2020-12-30 00:56:18
前厅服务战略观意味着将前厅服务视为与宾客保持长期关系的战略性要素。（）
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