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饭店前厅与客房管理
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1、 请评析以下做法:(1)既然客人不承认这个事实,那就不向客人索赔,让其高兴地离开。(2)告知客人,酒店有酒店的规章制度,客人损坏物品都必须照价赔偿。
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2021-02-19 23:50:19
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