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信息化管理与运作

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写出OA、ERP、SCM、CRM的中文含义。
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简述信息资源规划书的主要内容。
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一般信息系统维护操作包括哪些类型?
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简述信息化评价的基本步骤。
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信息系统运行过程中的IT服务管理主要包括哪些内容?
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信息化项目管理过程可分为哪五个阶段?
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我国国家信息化的含义是什么?
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项目控制阶段的主要任务是什么?
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简述CIO应该具备的主要能力。
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简述信息资源规划书主要内容。
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