服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。 - 查题网

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东北财经大学 / 服务管理

正确率：100%

服务价值链理论的实践意义主要体现在()方面。

A.顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益

B.顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系

C.提出了“内部服务质量”的概念

D.实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径

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